Với tinh thần phục vụ tận tụy, kiên quyết không để hồ sơ chậm trễ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tiên Hải (Trung tâm) đã nỗ lực đạt nhiều kết quả nổi bật. Đặc biệt, với tinh thần không để chậm trễ thủ tục hành chính, Trung tâm đã triển khai đẩy mạnh số hóa và tiếp tục khẳng định vai trò là cầu nối quan trọng, mang lại sự hài lòng cho nhân dân.
Kết quả ấn tượng: 100% hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn
Nhằm mục tiêu phục vụ nhân dân tận tâm, chuyên nghiệp, trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý tổng cộng 681 hồ sơ. Toàn bộ quá trình giải quyết đều đảm bảo nghiêm ngặt tiến độ, đây là minh chứng rõ nét cho cam kết: không để phát sinh hồ sơ trễ hạn gây phiền hà cho nhân dân.
Bên cạnh đó, việc công khai, minh bạch luôn được đặt lên hàng đầu. Hiện tại, 100% thủ tục hành chính (393 thủ tục, bao gồm 03 thủ tục liên thông) thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã đã được rà soát, cập nhật và niêm yết công khai đầy đủ tại Trung tâm, tạo điều kiện tối đa để người dân tìm hiểu và thực hiện đúng quy định pháp luật.
Điểm nhấn trong công tác Chuyển đổi số
Thực hiện chủ trương số hóa thủ tục hành chính, xã Tiên Hải đã tạo được bước đột phá mạnh mẽ, mang lại sự tiện ích và tiết kiệm thời gian cho người dân. Các chỉ số thống kê minh chứng sự nỗ lực vượt bậc của đội ngũ cán bộ, công chức:
Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến: Đạt 98,68%
Tỷ lệ thanh toán trực tuyến: Đạt 99,7%
Tỷ lệ số hóa hồ sơ (đầu vào và đầu ra): Đạt 100%
Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp: Đạt 97,71 điểm
Nhằm nâng cao nhận thức và năng lực ứng dụng công nghệ thông tin cho nhân dân, xã cũng đã tổ chức thành công các hội nghị tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp cho 80 lượt người dân về thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và tra cứu giá trị sử dụng thẻ Bảo hiểm y tế.
Định hướng cuối năm: Đưa dịch vụ hành chính đến tận cơ sở
Phát huy những kết quả đã đạt được, phương hướng những tháng cuối năm 2026 tiếp tục bám sát các giải pháp hướng về cơ sở, cụ thể hóa tinh thần gần dân, sát dân:
Đảm bảo tính công khai, minh bạch và hiệu quả cao: Trung tâm kịp thời thực hiện rà soát, niêm yết, công khai thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã và tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính thông qua dịch vụ công trực tuyến.
Duy trì và nâng cao chất lượng quản lý: Tiếp tục đẩy mạnh triển khai thực hiện, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 10001:2015; cải cách thủ tục hành chính, rà soát, đánh giá thủ tục hành chính năm 2026 nhằm đảm bảo quy trình thông suốt, chuẩn mực.
Mặc dù vẫn còn một số khó khăn liên quan đến lỗi hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của các ngành, một số tính năng thống kê còn hạn chế nhưng với sự lãnh đạo sâu sát của Thường trực Đảng ủy và UBND xã, toàn thể cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công quyết tâm không ngừng rèn luyện chuyên môn, nâng cao đạo đức công vụ, xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và tận tụy phục vụ nhân dân.
